Refund & Delivery Policyسياسة الاسترجاع والتوصيل

1. Delivery1. التوصيل

Each listing states who delivers: the seller, or DentalMarket. The delivery fee (or free shipping) is shown before you pay.يوضح كل إعلان من يتولى التوصيل: البائع أو دينتال ماركت. تُعرض رسوم التوصيل (أو الشحن المجاني) قبل الدفع.

• Estimated delivery time: 2–3 working days within Iraq.مدة التوصيل المتوقعة: 2–3 أيام عمل داخل العراق.
• Delivery is only arranged after your payment has been verified.لا يتم ترتيب التوصيل إلا بعد التحقق من دفعتك.
• You will need to share delivery contact details so the item can reach you; these are used only for delivery.ستحتاج إلى مشاركة بيانات الاستلام ليصل المنتج إليك؛ وتُستخدم لأغراض التوصيل فقط.

2. Check your item and confirm2. افحص المنتج وأكّد

When your order arrives, check it against the listing. If it matches, confirm receipt in the app. If you neither confirm nor report a problem within 3 days of delivery, the order is treated as received and the seller is paid.عند وصول طلبك قارنه بالإعلان. إن كان مطابقاً فأكّد الاستلام في التطبيق. وإن لم تؤكّد الاستلام ولم تُبلّغ عن مشكلة خلال 3 أيام من التسليم، يُعتبر الطلب مُستلماً ويُدفع المبلغ للبائع.

3. Problems with an order3. مشاكل الطلبات

If the item is not as described, damaged, or does not arrive, open the order and tap “Report a Problem” within 3 days of delivery (or of the expected delivery date).إذا لم يكن المنتج كما وُصف أو وصل تالفاً أو لم يصل، افتح الطلب واضغط «الإبلاغ عن مشكلة» خلال 3 أيام من التسليم (أو من تاريخ التسليم المتوقع).

• While a report is open, the seller's payment is held.طالما كان البلاغ مفتوحاً تُحجز دفعة البائع.
• DentalMarket reviews the report, may ask both sides for details or photos, and decides the outcome.يراجع دينتال ماركت البلاغ وقد يطلب من الطرفين تفاصيل أو صوراً، ثم يقرر النتيجة.

4. Returns and refunds4. الإرجاع والاسترداد

• Used equipment is sold as described in the listing. If a report is upheld, the buyer is refunded the full amount paid (item price and the buyer safety fee), except the shipping/delivery fee.تُباع المعدات المستعملة كما هي موصوفة في الإعلان. إذا قُبل البلاغ يُسترد للمشتري كامل المبلغ المدفوع (سعر المنتج ورسوم حماية المشتري)، باستثناء رسوم الشحن/التوصيل.
• Refunds are paid back by the same method the buyer used (Qi Card or ZainCash) within 5 working days after the report is accepted.تُعاد المبالغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري (كي كارد أو زين كاش) خلال 5 أيام عمل من قبول البلاغ.
• Return shipping: if the item is wrong, damaged or not as described, the seller pays the return shipping. Returns for a change of mind are not accepted; please ask the seller any questions before you buy.شحن الإرجاع: إذا كان المنتج خاطئاً أو تالفاً أو غير مطابق للوصف، يتحمل البائع تكلفة شحن الإرجاع. لا يُقبل الإرجاع بسبب تغيير المشتري رأيه؛ يُرجى طرح أي أسئلة على البائع قبل الشراء.
• If the seller does not ship, the order is cancelled and the buyer is refunded in full.إذا لم يشحن البائع يُلغى الطلب ويُسترد للمشتري المبلغ كاملاً.

5. Contact5. التواصل

Questions about this policy: Contact us.للاستفسار عن هذه السياسة: اتصل بنا.